#35: Menschliche Fehler im Business: So löst du die wahren Blockaden in deinem Unternehmen

00:00:00: 90 % aller Fehler in Prozessen, aller nicht funktionierenden Prozessen,

00:00:08: basieren auf der menschlichen Natur.

00:00:14: Schön, dass du in dieser Folge auch wieder dabei bist und wir gehen heute mal ein

00:00:18: bisschen auf die Suche, warum 90 % der nicht funktionierenden Prozesse

00:00:26: zurückzuführen sind auf die menschliche Natur, auf den Menschen, auf die Art und

00:00:32: Weise, wie der Mensch programmiert wurde, wie er, ja, lebt, wie er sich darstellt,

00:00:38: welche Systeme rennen und welche Muster er mitbringt.

00:00:42: Sei es im Privaten, aber natürlich auch vor allem im Businesskontext.

00:00:49: Vielleicht kennst du es aus deinem Business, dass das eine oder andere

00:00:53: Projekt super läuft und das andere weniger.

00:00:57: Die weniger gut laufenden Projekte hängen, also sie sind blockiert,

00:01:03: sie fließen nicht wirklich.

00:01:05: Und natürlich, wir sind Unternehmer, kalkulatorisch ist es natürlich absolut

00:01:11: eine Vollkatastrophe, wenn wir denken, der Prozess läuft und dann hängt es irgendwo

00:01:16: und wir müssen extra Stunden schieben, obwohl wir eine ganz

00:01:19: andere Kalkulation haben.

00:01:21: Natürlich ist auch das Thema Leistungsfähigkeit absolut reduziert, wenn

00:01:26: bestimmte Prozesse oder Abstimmungen oder Koordinationen nicht wirklich

00:01:31: funktionieren und nachgearbeitet werden müssen.

00:01:34: Wenn die Teams, wenn die Mitarbeiter, wirklich nicht gerne in die,

00:01:40: ja, in die Besprechungen reingehen, in die Meetings reingehen, wenn da keine Freude,

00:01:43: keine Leichtigkeit und- sondern eine Schwere drin ist, wo wirklich hier

00:01:50: das- ja, die Themen einfach nicht vorangehen oder Grabenkämpfe, ja.

00:01:55: Wie oft erleben wir das, dass Abteilungen gegeneinander kämpfen?

00:02:01: Und lass uns hier gemeinsam mal auf die Reise gehen und schauen, welche Faktoren

00:02:07: können denn wirklich ausschlaggebend sein?

00:02:11: Warum passieren solche Dinge und was ist ein Tool?

00:02:17: Und da würde ich gerne heute eins absolut in den Fokus rücken: Was ist ein Tool, was

00:02:23: wir im Businesskontext anwenden können, um solche Themen aufzudecken?

00:02:31: Die Lösung, sage ich jetzt einfach mal, ist grundsätzlich, dass wir in unserem

00:02:38: Businesskontext und beruflichen, privaten Alltag

00:02:43: auf die Situationen achtgeben können und dürfen, die uns aus der Bahn

00:02:50: schmeißen, sage ich bewusst.

00:02:51: Also die uns ärgern, die uns triggern, wie man so schön sagt.

00:02:55: Menschen oder Situationen, Aussagen oder Sachverhalte, ja, oder Umständ.

00:03:03: Bedeutet, wenn wir mit uns selbst achtsam sind und schauen, wo trifft uns

00:03:11: eine Aussage, die nachhallt in uns?

00:03:14: Also wo Emotionen hochkochen, das heißt, wir in eine gewisse Resonanz gehen.

00:03:22: Bedeutet, wenn wir in Resonanz gehen, wenn wir eine Anziehung haben,

00:03:28: dass bei uns ein Anteil hier, ich sage mal, ein ähnliches

00:03:34: Konzept führt, oder bzw.

00:03:36: dieser Anteil gesehen werden möchte und verändert werden darf.

00:03:43: Und zwar so, dass er sich gut anfühlt, dass sich die Prozesse gut anfühlen.

00:03:47: Das heißt, dieser Spiegel im Außen kann sich natürlich zeigen über Menschen,

00:03:53: über Situationen oder auch Sachverhalte.

00:03:57: Hier ist das Thema Selbstreflexion ganz, ganz wichtig, dass wir einfach

00:04:00: schauen, okay, was passiert da in uns?

00:04:03: Für mich der zweite, ganz, ganz wichtige Faktor ist das Thema Emotionen.

00:04:07: Und im Bereich der Emotionen ist (lacht)- das, was bei uns hochkommt,

00:04:15: wird oftmals unterdrückt.

00:04:18: Ich habe heute jetzt eine Begleitung gehabt, ein Mentoring gehabt, da ging es

00:04:22: genau um das Thema Emotionen zulassen, annehmen, freigeben und die Emotionen auch

00:04:28: wirklich leben und nicht wegdrücken, okay.

00:04:32: Es ging um eine Gespräch mit einem Kunden, wo eigentlich der Geschäftsführer nicht

00:04:40: wirklich das Gespräch führen wollte, weil irgendwie war kein Energie drin.

00:04:45: Und hier zu schauen, warum ist keine Energie drin?

00:04:48: Also achte auf deine Emotionen, auf diese Impulse, auf das Bauchgefühl, auf die

00:04:52: Herzenergie und schau mal, was es mit dir macht bzw.

00:04:59: wo es dich vielleicht blockiert, ja.

00:05:02: Dann haben wir natürlich das Thema Angst vor neuen Wegen.

00:05:08: Neue Wege zu gehen ist meistens nicht einfach, weil wir oftmals wieder auf die

00:05:15: Nase fallen, wenn wir neue Wege gehen.

00:05:18: Aber wenn wir keine neuen Wege gehen, dann entscheiden wir uns auch ganz bewusst für

00:05:22: die 90 % Fehlerquote auf der menschlichen Ebene, so.

00:05:28: Und wenn du ein eigenes Unternehmen hast, ein eigenes Team hast, dann bist du ja

00:05:33: daran interessiert, dass alles harmonisch läuft und somit darfst du dir diesen

00:05:38: menschlichen Faktor anschauen.

00:05:40: Auch neue Wege zu gehen, bedeutet wirklich mal zu schauen, wenn ich mir die Emotionen

00:05:44: anschaue, wenn ich mir die Trigger anschaue, wenn ich vielleicht einen Coach

00:05:47: mit reinnehme und sage, ich gucke mir mal wirklich diese systemisch emotionale Ebene

00:05:52: an, dann können sich Dinge verändern.

00:05:56: Heißt nicht, dass man das Alte nicht tut oder nicht tun sollte.

00:06:01: Bedeutet aber auf der anderen Seite aber auch, dass bestimmte Dinge sich verändern.

00:06:08: Das Konzept, was ich dir heute an die Hand geben möchte, kommt aus

00:06:12: der Familienaufstellung.

00:06:14: Bedeutet, dass wir in der Familie ein System haben,

00:06:20: das heißt systemische Aufstellungsarbeit, systemische Familienaufstellung, und

00:06:26: dieses System nahezu eins zu eins übernommen werden kann.

00:06:30: Im Bereich des Business, bedeutet im Businesskontext, können wir Organigramme

00:06:36: aufstellen, das heißt, wir können die ganze Firma aufstellen,

00:06:38: das ganze Team aufstellen.

00:06:40: Wir haben die Möglichkeit, hier in die emotionalen Ebene reinzuschauen und zu

00:06:43: gucken, wo fließt die Energie, wo fließt die Energie nicht.

00:06:47: Wo sind irgendwelche Themen, ja, blockiert,

00:06:52: wo gibt es irgendwelche Herausforderungen, die da, ja, dem Business, dem

00:06:58: Erfolg, irgendwo im Wege stehen?

00:07:01: Systemische Aufstellungsarbeit kann quasi auch in den einzelnen Teams

00:07:05: dann angewandt werden.

00:07:06: Bedeutet, dass quasi auch in der Teamstruktur, nicht in der

00:07:11: Organigramm-Struktur, sondern in der Teamstruktur, hier die einzelnen

00:07:15: Teams durchleuchtet werden können.

00:07:17: Also wir können runter, das Ganze runterbrechen und gucken, wie funktioniert

00:07:21: ein Team emotional bei dieser Aufstellungsarbeit?

00:07:25: Muss nicht zwangsweise, ist auch immer eine spannende Frage, nicht

00:07:30: jedes Teammitglied präsent sein.

00:07:32: Hier reicht der Chef und dann gibt es verschiedene Modelle, Konzepte,

00:07:36: wie man so was machen kann.

00:07:38: Man kann personell mit Stellvertretern arbeiten, das heißt, man kann hier

00:07:42: reingehen und in einer neutralen Runde, also außerhalb der Firma,

00:07:48: mit anderen Menschen arbeiten, das wäre die eine Möglichkeit.

00:07:52: Die andere Möglichkeit ist, dass man hier mit Bodenankern arbeitet.

00:07:56: Bedeutet, dass man die Energie auf dem Boden platziert und sich dann in

00:08:01: unterschiedlichen Rollen wiederfindet oder reingeht.

00:08:04: Wichtig ist natürlich die Führung dabei.

00:08:06: Man hat auch die Möglichkeit, mit Figuren zu arbeiten.

00:08:09: Bedeutet, du kennst ein Schachbrett, entsprechend gibt es unterschiedliche

00:08:13: Figuren, unterschiedliche Farben, Gesichter, Blickrichtungen etc., und damit

00:08:19: kann man natürlich auch sehr gut arbeiten.

00:08:22: Das sind einfach so die grundsätzlichen Modelle.

00:08:25: Und du hast hier die Möglichkeit, ja, durch diese Veränderung in dein

00:08:32: Wachstums-Mindset reinzukommen.

00:08:34: Das heißt, Wachstums-Mindset bedeutet letztendlich,

00:08:40: offen zu sein für neue Wege, offen zu sein für deine Emotionen, für die

00:08:48: Systeme, die im Hintergrund rennen, für die Programmierungen, die

00:08:51: wir alle mitbekommen haben.

00:08:52: Zwischen vor Geburt, also Erzeugung, bis 7., 8., 9.

00:08:57: Lebensjahr, bedeutet, da sind bestimmte Sachen einfach installiert worden, die

00:09:03: vielleicht heute nicht mehr passen.

00:09:05: Die können passen, müssen aber nicht.

00:09:07: Es sind danach sicherlich Dinge installiert worden in der Jugend und, ja,

00:09:12: im Laufe des Lebens, die vielleicht, ja, nicht mehr ganz so in unser Leben passen,

00:09:17: die kognitiv, also über den Geist, über das Ego entstanden sind, wo wir heute

00:09:21: sagen, puh, die machen doch ein bisschen Stress.

00:09:23: Oder ich bin doch nicht so entspannt, oder, ja, immer wieder

00:09:27: Probleme hervorrufen.

00:09:29: Bedeutet in deinem Leben, dass vielleicht das ein oder andere immer

00:09:39: wieder kommt, das eine gewisse Dynamik drin ist, dass Herausforderungen sich

00:09:43: immer wieder zeigen, auf eine ähnliche Art und Weise, dass Mitarbeiter dir immer

00:09:48: wieder ähnliche Themen spiegeln oder auch im privaten Kontext, dass du

00:09:53: immer wieder ähnliche Situationen, Personen, anziehst,

00:10:00: die du vielleicht gar nicht in deinem Leben haben möchtest.

00:10:02: Das heißt, Wachstums-Mindset in diesem Bereich oder grundsätzlich im Business

00:10:09: bedeutet, neue Wege zu gehen, offen zu sein in der Selbstreflexion, deine

00:10:14: internen Trigger anzuschauen, deine interne Herausforderungen anzuschauen.

00:10:19: Und das muss nicht heißen, dass du nicht erfolgreich bist, ja.

00:10:22: Also das hat beides nichts miteinander zu tun.

00:10:25: Aber, bewusstes Aber gesetzt, es ist natürlich schon

00:10:32: ein Potenzial im Unterbewusstsein, also in dem Wachstums-Mindset, was du vielleicht

00:10:37: noch nicht so in der Tiefe genutzt hast.

00:10:42: Das heißt, wenn du das Eisbergmodell nimmst, wir haben 10 %, die wir plus-minus

00:10:48: nutzen im Businesskontext, also kognitiv über den Geist, über das Ego,

00:10:52: nutzen wir das im Business.

00:10:54: Was wir weniger nutzen, ist das Thema 90 % Unterbewusstsein.

00:11:00: Das heißt, diese unterbewusste Energie, diese unterbewusste Power,

00:11:04: die gilt es zu erkunden.

00:11:06: Und dann bist du auch im Bereich, dass diese 90 % an Fehlerquote in Prozessen,

00:11:13: die nicht funktionieren, nicht mehr menschlicher Natur sind, sondern du

00:11:15: kannst das reduzieren in deinem Team.

00:11:18: Wichtig für die Führungskraft und Unternehmer ist natürlich: Vorangehen.

00:11:23: Der Denkzettel für heute wäre, dass du dich mal auf die Reise

00:11:28: machst und dir vielleicht ein kleines separates Büchlein mal anschaffst, einen

00:11:34: Notizzettel, wie auch immer du das machen möchtest.

00:11:36: Digital oder noch klassisch, so wie ich es mache, auf Papier und mit einem

00:11:40: Kugelschreiber und dich mal beobachtest.

00:11:43: Also wo kommen Emotionen hoch, wo merkst du: Puh, da hast du noch Potenzial

00:11:49: oder auch diese Triggermomente.

00:11:52: Also wo hast du Momente, die dich stören, bei dir selber?

00:11:56: Wo hast du Momente, wo dich andere Menschen ärgern können,

00:12:01: obwohl sie dich eigentlich gar nicht ärgern wollen?

00:12:03: Und hier mal neugierig zu sein, wo du für dich Potenzial entdeckst.

00:12:10: Und dieses entdeckte Potenzial ist wirklich dein Potenzial für

00:12:15: Emotionen, für das Unterbewusste und auch natürlich für dein Wachstums-Mindset.

00:12:22: Zusammengefasst hast du natürlich die Möglichkeit, in

00:12:26: deinem Betrieb diese menschlichen Faktoren deutlich zu reduzieren.

00:12:32: Die menschliche Fehlerquote aufgrund von Systemen, Strukturen, Mustern, die wir

00:12:36: alle mitbringen, deutlich zu reduzieren.

00:12:41: Mach dich hier gerne auf den Weg, wenn du Fragen hast dazu, lass uns sprechen.

00:12:45: Ich lade dich gern ein, auf ein Kennenlernen, auf ein Beratungsgespräch,

00:12:50: wo wir in die Tiefe gehen, wenn du möchtest, wo wir uns mal austauschen und

00:12:56: gucken, wo ist denn bei dir der Hebel?

00:12:58: Also was sind so die wichtigsten Themen?

00:13:00: Und ich verspreche dir, ich komme aus der Praxis, es wird praxisnah sein.

00:13:06: Es geht letztendlich um die Umsetzung dieses theoretischen oder

00:13:12: gelernten Wissens in die Praxis.

00:13:14: Also diese Transformation von, ich nenne es jetzt einfach mal Theorie in Praxis.

00:13:20: Schön, dass du diese Folge gehört hast.

00:13:22: Schön, dass du dabei warst und ich freue mich mega, wenn du

00:13:25: das nächste Mal auch da bist.

00:13:27: Und Servus, bis bald, tschau.